广州催账公司成功调解一起房屋质量纠纷，经过耐心调解，双方最终达成和解，圆满化解了这场僵持不下的民生纠纷

广州催账公司成功调解一起房屋质量纠纷，经过耐心调解，双方最终达成和解，圆满化解了这场僵持不下的民生纠纷。

辖区居民柳某购置新房并办理入住。入住后，他很快发现房屋多处存在空鼓质量问题。为维护自身合法权益，柳某第一时间联系售楼负责人罗某，要求对方尽快安排人员上门检修整改。

本该快速处理的售后问题，却遭到罗某多次拖延、推诿。柳某反复沟通多次，对方始终拒不落实维修事宜，问题迟迟得不到解决。长期维权无果，让柳某心生怨气，双方沟通逐渐恶化，频频发生激烈争吵。

每次争执都会引来邻里围观劝说，但旁人的劝解不仅没能平息矛盾，反而让二人碍于面子互不相让，对立情绪愈发严重。柳某愤怒表示：“我全款购置新房，刚入住就出现多处空鼓，属于房屋质量问题，你负责销售就该负责对接售后处理，不能一直拖延糊弄业主。”

面对柳某的合理诉求，罗某表示：“空鼓都是小问题，不影响居住使用。售后维修有固定流程，不是我个人能安排的。”双方各执一词、互不退让，矛盾持续升级。

为妥善解决问题，柳某先后向小区物业、社区工作人员求助。工作人员多次组织双方沟通协调，耐心劝说彼此体谅包容、各退一步，但罗某始终回避问题，柳某也因诉求长期落空坚决不肯妥协，多轮调解均以失败告终，纠纷彻底陷入僵局。

多方沟通无望后，柳某向锦和街道人民调解委员会申请调解，由调解员侯建党接手该案。为彻底摸清矛盾根源，找准双方争议焦点，调解员在十余天内多次单独约谈双方当事人，认真倾听两人的诉求与委屈，全程中立公正，让双方充分释放负面情绪，稳步推进调解工作。

调解过程中，调解员情理并用、对症下药开展疏导工作。他对罗某劝导教育，做生意诚信为本、和气生财，房屋空鼓是客观存在的质量问题，积极整改是本职也是信誉，拖延推诿只会激化矛盾、损害口碑，得不偿失。

同时，调解员也耐心安抚柳某，充分理解其新房出问题的糟心心情，告知其维权必须坚守合法理性的原则，争吵僵持无法解决问题，只会耗费自身时间精力，调委会会全程跟进监督，保障其合法权益落地。

在调解员反复耐心的劝解和疏导下，双方彻底放下隔阂与积怨，自愿达成调解协议。罗某承诺在约定期限内安排专业施工人员，对房屋全部空鼓位置进行彻底整改修复。柳某也表示认可调解方案，将理性等待整改完成，不再采取过激方式维权。