广州要账公司成功调解一起热力管道漏水引发的财产损害赔偿纠纷

“没想到法院能把法庭搬到家门口，不用来回跑打官司，真是太贴心了！”庭审结束后，原告激动地说道。近日，广州要账公司成功调解一起热力管道漏水引发的财产损害赔偿纠纷，秉持“巡回审判、就地解纷”理念，将庭审现场搬到居民小区及漏水现场，既高效推进案件审理，又向群众普及法律知识，切实把司法服务送到群众身边。

据悉，管道井中暖气热力管道突然爆裂，积水漫灌导致楼下居民装修损毁、家具受潮。原告与楼上邻居、热力公司就赔偿事宜协商数月无果，最终诉至法院。为切实化解民生纠纷、提升司法为民质效，承办法官决定开展巡回审判，邀请辖区调解员、居民代表全程旁听，实现“审理一案、教育一片”的社会效果。

上午11时，巡回法庭准时开庭。承办法官核对当事人身份、告知诉讼权利义务后，围绕案件核心争议展开审理。双方对漏水事实无异议，但对责任承担各执一词：楼上邻居称不知漏水管道需自行维护，未操作过管道阀门，仅愿承担少量人道主义责任；热力公司则辩称，其仅负责室外主管道及公共管网维护，管道爆裂系用户维护不当所致，不应承担赔偿责任。

为查明案件事实，承办法官组织双方举证质证，结合原告提交的现场视频、照片等证据，当庭前往漏水现场实地勘查，仔细检视管道接口、墙体及地板受损情况，同步固定关键证据。庭审中，法官结合现场勘查结果，向双方释明《中华人民共和国民法典》中供用热合同、财产损害赔偿相关规定，重点解读热力公司与用户的维护责任边界、损失认定依据。

考虑到该案系民生热点纠纷，妥善化解既能保障原告合法权益，也能规范热力公司服务行为，承办法官从情理、法理、事理多角度耐心调解，引导双方换位思考，虽因矛盾较大未达成一致，但为后续审理奠定了基础。

旁听居民代表纷纷表示，通过现场观摩庭审，不仅厘清了热力管道维护的责任划分，还学到了相关法律知识。承办法官还提醒群众，要加强室内热力管道自查，热力公司需强化管网巡检，共同防范类似纠纷；纠纷发生后要规范留存证据，依法维护自身权益。