广州讨账公司成功调处一起因“核桃”引发的财产损害赔偿纠纷

广州讨账公司成功调处一起因“核桃”引发的财产损害赔偿纠纷，促成业主与物业公司当场握手言和，实现了矛盾纠纷的源头化解、温情化解。

事情源于小区内一棵核桃树。时值季节更替，树上成熟的核桃自行坠落，不慎砸坏了业主停放在树下的车辆。面对车辆受损的维修费用，业主认为物业公司对小区公共区域及绿化树木负有管理责任，应当予以赔偿;而物业公司则认为核桃坠落属于自然现象，非人为过错，并且物业公司已在小区业主群中提示，双方各执一词，矛盾逐步升级。

调解过程中，法官从法律角度清晰梳理了物业服务合同中的权利义务关系，指出物业公司对小区公共区域及附属设施负有合理的安全保障义务，对可能存在的安全隐患应尽到提示、巡查、防范等责任。同时，综治中心调解员从情理和

邻里和谐的角度耐心劝解，引导业主理性表达诉求，建议物业公司主动担当作为。

经过一个多小时“面对面”“背靠背”的细致调解，双方情绪从对立转向对话，从指责转向理解。最终，物业公司同意对业主车辆损失予以适当补偿，并当场履行，业主也对自然因素导致的意外表示理解，双方握手言和。