广州收账公司高效化解一起涉及18名员工、总额12万元的欠薪纠纷，既为劳动者追回劳动报酬

广州收账公司高效化解一起涉及18名员工、总额12万元的欠薪纠纷，既为劳动者追回劳动报酬。

冷某系丹阳开发区某休闲足道中心个体经营者，近年因合伙纠纷、资金周转困难，经营难以为继，该足道中心于2026年4月办理注销手续。经营终止后，冷某无力支付张某、李某等多名技师、服务员、保洁员的工资。

因冷某非本地户籍，员工们讨薪无门，情绪激动，曾在找到冷某后采取过激方式控制其人身，双方冲突升级并报警，在派出所调解仍未达成一致。无奈之下，18名员工向社会综治中心求助，经法律援助中心协助，将冷某诉至法院，要求支付拖欠工资共计12余万元。

丹阳法院受理案件后，考虑到该批次案件事实清楚、有共通点，且涉及多名劳动者切身利益，属于追索劳动报酬纠纷，若直接进入诉讼程序，不仅耗时费力，还可能激化矛盾，遂立即启动先行调解程序，由经验丰富的调解员韦禄宝牵头，联合丹阳市法律援助中心律师共同开展调解工作。

调解初期，双方对立情绪明显：员工急于拿回工资，冷某则坦言资金困难，无力一次性支付。调解员与律师分析案情后，决定采取“以点带面、示范引领”的调解策略：先找到员工中威信较高、与冷某相识多年的张某、李某作为突破口，通过“背对背”沟通，耐心释法明理，既向冷某阐明拖欠工资的法律责任，也向员工说明冷某的实际困境，引导双方换位思考。

经过多轮温情沟通与法律疏导，张某、李某率先理解并同意调解方案，与冷某达成分期付款协议：首期支付600元，剩余款项分4个月还清。这为后续员工纠纷的实质性化解奠定了坚实基础。

张某、李某与冷某的调解协议达成后，调解员确定其二人为示范对象，其余16名员工的案件作为平行纠纷，向其余员工同步开展案件调解工作并出具调解方案，详细解读协议条款与法律保障。员工们看到调解方案切实可行，示范性调解高效、柔性，且有法院司法确认作为兜底保障，均表示认可，一致同意参照该方案与冷某达成和解。

最终，18名员工与冷某全部签订调解协议，并共同向法院申请司法确认，仅短短几个工作日即可获得具有强制执行效力的法律文书，大大缩短了时间成本和可能的诉讼成本，员工们悬着的心终于放下，冷某也对法院高效、温情的调解服务表示感谢，承诺将严格按照协议履行还款义务。