广州讨数公司成功化解一起因消费引发的财产损害赔偿纠纷

广州讨数公司成功化解一起因消费引发的财产损害赔偿纠纷。

2026年2月，当事人王某为装修自家房屋，在贺某经营的门市部内购买了17包水泥用于房屋施工，可在施工完成后不久，王某却发现家中院地、厨房瓷片等陆续出现损坏情况。经过排查，王某认为房屋装修损坏与购买的水泥存在关联，随即找到贺某协商赔偿相关事宜。

然而，双方就赔偿金额、责任划分等问题各执一词，迟迟无法达成一致，原本简单的消费纠纷逐渐升级，双方争执不下，矛盾不断激化。一边是房屋受损、急需维修的业主，一边是经营商铺、不愿无故承担责任的商家，双方情绪激动，协商陷入僵局，若问题得不到及时解决，极易引发更多矛盾冲突，影响邻里和睦与市场经营秩序。

得知这一情况后，许良司法所主动介入，第一时间联系双方当事人，全面了解事件经过、倾听双方诉求。工作人员本着客观公正的态度，详细梳理事件核心争议点，明确双方的责任与诉求，既充分听取王某关于房屋受损情况、维修需求的陈述，也耐心了解贺某对于纠纷的看法与顾虑，找准矛盾症结所在，为后续调解工作奠定坚实基础。

调解过程中，工作人员始终坚持“以理服人、以情动人、以法育人”的原则，采取面对面沟通、背对背疏导的方式，平稳双方情绪，化解对立心态。一方面，向双方普及消费纠纷、财产损害赔偿相关的法律法规，讲明权利与义务，让双方明晰自身责任；另一方面，立足实际情况，引导双方换位思考，体谅彼此难处，摒弃过激情绪，理性协商解决方案。

调解期间，工作人员结合房屋实际受损程度、维修所需费用等实际情况，反复与双方沟通协商，权衡双方利益，提出合理可行的调解方案。经过工作人员耐心细致的劝导，原本僵持的双方逐渐放下成见，愿意各退一步，最终自愿达成一致调解协议，贺某一次性支付王某院地、厨房瓷片维修等各项费用共计2500元，王某不再追究贺某华任何责任。双方现场签订调解协议，一场消费纠纷就此圆满化解。