广州讨债公司讲述一名年过七旬的古稀老人来到定边县人民调解委员会调解室

近日，一名年过七旬的古稀老人来到定边县人民调解委员会调解室，来感谢调解员帮他了却了一桩“烦心事。”

2019年7月左右，定边县高老伯与盐池县马某在倒卖牛羊生意场合相识，同年11月，马某在高老伯家购买了5头牛，向高老伯出具了欠条一支。后高老伯家中有事急需用钱，找到马某催要欠款，马某推诿一直不愿还钱，高老伯无奈寻求司法途径解决。

定边县人民调解委员会调解室受理此纠纷后，工作人员发现马某为盐池县人，高老伯没有对方详细的身份信息，住址也不知情，只有一个电话号码。考虑到此纠纷标的较小，且高老伯年纪大了来回奔波不方便，为了帮助高老伯讨回这笔钱，决定就地电话调解。调解员先从法理的角度，向马某释明欠款应当承担的法律后果；同时又以情感人，从情理的角度引导马某换位思考，理解高老伯大龄讨要欠款的不易；最后从诚信的角度出发，与马某沟通诚实守信是一个人做人的基本准则。最终，在调解员耐心释明和积极劝说下，马某随即表示立刻还钱，不到两小时将此纠纷就地化解。

“快捷高效、多元解纷”是定边县人民调解委员会调解工作的主要特点，下一步，定边县人民调解委员将始终坚持为人民服务的宗旨，高度重视保障老年人的合法权益，聚焦老年人急难愁盼问题，充分发挥调解优先作用，不断提升司法温度、力度和速度，努力在司法领域弘扬中华民族孝老敬亲传统美德。