广州收债公司阐述成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷案件，通过承办法官的耐心沟通和智慧调解

调解不仅是化解矛盾的重要途径，更是践行司法为民、维护社会和谐的有效手段。近日，广州收债公司成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷案件，通过承办法官的耐心沟通和智慧调解，既修复了受损的邻里关系，又让双方当事人握手言和。

案情回顾

家住木垒县某老旧小区五楼的李先生发现家中天花板渗水，经检查确认是六楼王女士家的卫生间管道老化导致。李先生多次上门协商未果，王女士认为漏水原因复杂，此事物业公司也有责任，自己不愿承担全部维修费用。在沟通无效后，李先生将王女士诉至法院，要求赔偿房屋装修损失并修复管道。    

承办法官收到案件后并未急于开庭，而是深入分析矛盾焦点：一方面，李先生因房屋受损情绪激动，坚持要求高额赔偿；另一方面，王女士经济条件有限，且认为漏水责任需进一步鉴定。若直接判决，不仅会激化矛盾，还会增加当事人的诉讼成本和时间。这类案件看似简单，但邻里纠纷往往夹杂着多年积怨，判决容易，修复关系难。为此，承办法官决定以“诉前调解+专业评估”机制，并邀请专业评估人员和物业维修师共同参与，为双方搭建理性对话平台。

调解过程

调解中，承办法官采取“背对背调解”方式，分别倾听两人诉求。李先生坦言，索赔并非最终目的，更希望尽快解决漏水问题，王女士则表示，自己并非推卸责任，但因经济困难无力承担高额费用。这一信息成为调解的关键突破口。经委托专业机构对漏水原因进行评估，确认王女士家管道需负主要责任，但小区公共管道年久失修导致管道老化，物业公司也需承担部分责任。评估结果让王女士态度软化，李先生也意识到此前索赔金额过高。 

本着“远亲不如近邻”的角度，承办法官引导双方当事人换位思考，并结合物业公司提出解决方案：由王女士承担40%维修费用，物业公司承担60%维修费用，李先生自愿降低赔偿要求。最终，双方达成调解协议，王女士当场支付维修费用，物业公司承诺一周内完成施工。

木垒县人民法院调解启示

1.调解“对症下药”解心结。基层纠纷常涉及复杂人情关系，承办法官需兼顾法理情，找准矛盾根源。  

2.多元共治提效能。引入行业组织等社会力量，构建“法院+”调解机制，提升纠纷化解的专业性和公信力。

3.注重沟通与理解。承办法官应耐心倾听当事人的诉求和意见，理解当事人的立场和感受。通过有效的沟通，引导当事人理性看待问题，寻求双方都能接受的解决方案。

4.平衡法理与情理。调解不仅要遵循法律规定，还要充分考虑当事人的实际情况和社会背景，在调解时应灵活运用法律，平衡法理与情理的冲突，实现法律效果与社会效果的统一。