广州讨债公司成功解决一起因民间借贷引发的矛盾纠纷案件，帮助一位八旬老人追回欠款

近日，广州讨债公司通过“三步工作法”成功解决一起因民间借贷引发的矛盾纠纷案件，帮助一位八旬老人追回欠款，维护了辖区和谐稳定，彰显“情理法”。

2025年3月3日，年近八旬的祝师傅情绪激动地来到新街口街道公共法律服务中心寻求帮助。据了解，祝师傅此前通过中介机构与王某签订了借款合同，并办理了房产抵押。借款到期后，双方转为私下借贷。然而，自2024年10月起，王某以资金紧张为由停止偿还本息。尽管祝师傅多次催讨，王某仅支付了5000元，但双方对该款项的性质存在争议——祝师傅认为这是利息，而王某则坚称这笔交款是抵扣本金。多次协商未果后，王某甚至扬言“法院见”，祝师傅无奈之下只好寻求法律援助。

快速介入稳控情绪，避免矛盾升级，将心比心讲透“情理”

街道公共法律服务中心工作人员在安抚好祝师傅情绪后，依据《法律援助法》相关规定，明确告知该事项不符合法律援助条件。但考虑到老人维权面临诉讼周期长、执行难等现实困境，调解员建议通过人民调解方式化解纠纷，得到了当事人的认可。

精准释法明确权责，打破“各说各理”僵局，循循善诱讲明“事理”

次日，调解团队兵分两路展开工作：一方面细致核查借条、转账凭证等关键证据，另一方面约谈借款人王某。经了解，王某对借款事实无异议，但声称祝师傅曾口头承诺减免利息，后又出尔反尔主张5000元系利息，导致其产生抵触情绪。调解员当即指出：“口头承诺需有证据支撑，债务履行不能全凭主观意愿”，并向其阐明拒不履约可能面临的法律后果。王某认真反思后，意识到自己的过错，但表示自己资金还款困难，希望调解员再次协调，争取减免利息。

创新“背对背”调解模式，找准利益平衡点，义正辞严讲清“法理”

3月5日，在街道公共法律服务中心主持下，双方展开“背对背”调解。调解员以《民法典》第六百七十四条、第六百七十五条为依据，明确“还款顺序应先息后本”的法律规定，同时结合王某的实际偿付能力进行疏导。经过四轮磋商，双方最终达成调解协议：王某承诺分期偿还剩余本金12.5万元，祝师傅自愿减免部分利息。随着调解协议书的正式签署，至此，这起历时半年的借贷纠纷画上了圆满句号。

新街口街道始终坚持党建引领基层治理，街道公共法律服务中心自2023年以来已成功调处多起类似纠纷，为当事人节省了大量诉讼成本，始终坚持做到在法理情的有机统一中实现公平正义，充分彰显了新时代“枫桥经验”在基层治理中的实践价值。

温馨提醒：

民间借贷虽便利，但风险防范不可忽视。借贷行为务必签订书面合同，明确约定借款金额、利息标准及还款方式；资金往来建议采用银行转账并备注用途，现金交付应要求出具收据；遇有纠纷应及时寻求法律帮助，理性维权方能最大限度保障合法权益。