广州收债公司讲解如何运用“专业+共情”高效促成调解，最终息事解纷

婚姻家事纠纷，与其他民商事纠纷的最大区别，就是当事人之间是/曾是亲人关系，以致每位当事人都笼罩在强烈的情感情绪之中，因为亲密过，所以爱恨情仇的种种感觉总会贯穿于案件始终。如何为当事人高效解决纠纷，尽快脱离情感泥沼，调解是一剂良药。于是，律师天然地拥有调配该“药”的技能，即不再束缚于“打官司”的刻板印象，而是，利用专业法律知识为当事人保驾护航，再加上自身人生经历炼就的通达、共情能力，指引当事人理清迷雾般的情感纠葛。

近年，曾律师专注于婚姻家事领域调解方向，分享以下案例，展现诠释作为一名家事律师，如何运用“专业+共情”高效促成调解，最终息事解纷。

案例分享

当事人是一对结婚七年的夫妻，育有一名四岁的儿子晴天（化名）。男方明明（化名）以双方长期分居、感情破裂为由要求与女方静静（化名）离婚，抚养权及共同财产、债务均未作安排处理。曾律师接受第三方委托对本案进行居中调解。曾律师认真做好案情研究后，实施调解步骤如下：

第一，发挥共情能力，探寻离婚意愿

首轮沟通，曾律师了解到，夫妻双方婚后第二年至今长期处于分居状态，各自实际也习惯了没对方的生活，双方也想了却这段名存实亡的婚姻，只是静静一直有思想枷锁，不知如何向家人交代。于是，曾律师向静静分享道，“婚姻虽说不止两个人的事，亦关乎夫妻各自两个原生家庭的事，但生活却实实在在是你个人的体验，这么多年过去了，你时常照顾他人感受，但是否有片刻着眼于自己的感受、考虑将来的路如何走下去呢？你可以试试思索一下。”之后，曾律师与明明沟通取得同意后，决定给静静思索时间，让其理清思绪。两天后，静静告知曾律师，她同意离婚，她不愿再迷茫生活下去了。至此，本案正式确定了解纷方向：合作离婚。

第二，尊重当事人意思自治，终解纷

明明知悉静静同意离婚后，随即向曾律师发送草拟好的离婚协议，让曾律师依此与静静沟通。曾律师转发送给静静，并且经过审阅发现，双方就抚养费支付方式存在“纸面”与实际意思表示不一致情况。

“抚养费在法律上具有特定的支付对象，就是子女。该协议的此项约定，你需要考虑是否符合你的真实意思表示，不然将对你产生风险”，曾律师敏锐地挑出协议存在的法律风险，向静静说道。律师的专业性在调解中的关键作用，就在于指引当事人服用“调解”该药剂更安全、有效。由于曾律师属于居中调解，为免对明明不公，曾律师就该约定的法律风险提示给静静，但克制进一步“手把手”教导静静如何做。静静听后表示需要时间慎重考虑。后来，静静答复曾律师，她了解明明设置该约定的意图，届时如遭风险，她走司法程序维权便是了，现时她认可明明草拟的离婚协议。

尊重当事人意思自治，是我国民法典的原则性规定，也是一名家事律师的专业素养：既然当事人表示约定属于其真实意思，也了解相应风险，据此遵循其意愿，促成双方达成一致意见，让当下纠纷免去花费相当时间成本的司法程序，最终高效息事解纷。

以上案例，是曾律师调解众多家事纠纷的一些缩影。很多人认为，既然分道扬镳，又何来合作之说？曾律师认为，无论分家（产）还是离婚，虽然人身关系解除外化表现为分开，但同时亦衍生出关系结束后子女、财产、债务等一系列权利义务内容的安排处理，这些内容更切实关乎当事人的利益，只要没违反强制性法律规定、违背公序良俗，法律均允许当事人协商处理并具法律效力。犹如商事谈判般，大家往“分开”这个共同目标一致进发，磋商如何做才能将各自权益安排好，这个过程就是一种“合作”。尤其婚姻家事领域，大家都亲密过，分开既成事实也带有一定程度伤害，那就把分开过程“和平化”，最大化减轻各自情感负担，好好商量合作分开，轻装上阵于未来路上，也为社会注入焕新正能量。

这，就是调解的力量。

曾律师话你知

专业家事调解，不同于私下协商解决问题，关键区别在于，处于纷争之中，人性之复杂往往出乎当事人预料，稍有不慎，很可能导致二次“伤害”，增加多重纷争。让专业律师协助指引如何解纷，为谈判过程设立保护屏障，是很有必要的。