广州要账公司成功调解一起因交通事故纠纷，要求张某及保险公司赔偿残疾赔偿金、护理费、误工费等共计15万余元

广州要账公司成功调解一起因交通事故纠纷引发的案件。这起看似普通的侵权责任纠纷，因当事人特殊的邻里关系和长期积怨，成为承办法官眼中的“硬骨头”。

2023年，张某驾驶小型客车，与隔墙邻居王某驾驶的拖拉机相撞，后经鉴定王某构成十级伤残。事故发生后，张某第一时间将王某送医，并垫付医疗费，多次到医院陪护。随着王某病情加重，双方因费用分担、后续治疗方案等问题产生分歧。王某家属指责张某“态度敷衍”，张某则觉得自己“仁至义尽”，曾经互帮互助的邻里情彻底破裂。

去年3月，王某向法院提起诉讼，要求张某及保险公司赔偿残疾赔偿金、护理费、误工费等共计15万余元。承办法官阅卷发现，除去保险赔付后张某需承担的金额不足1万元。这场纠纷实则是“小事闹大、小怨积深”。

考虑到双方的邻里关系，案件立案后，法官决定再次组织调解。经过数小时的多轮协商，法官站在双方角度分析利弊、疏导情绪，最终提出“保险赔付+当场兑现”方案得到双方认可，张某当场支付赔偿款，双方签署书面调解协议，邻里积怨就此化解。

“基层法庭处理的大多是‘小事’，但这些‘小事’背后往往是十几年的邻里情、多年的积怨结。”文县法院副院长张雪峰说，处理这类纠纷，不能只算法律账，更要解开当事人的心结，从当事人的陈述中捕捉“弦外之音”，在厘清事实脉络的同时，考虑当事人的情绪和实际困难，从而精准界定矛盾的核心问题，让调解的过程成为化解心结、凝聚共识的过程，确保矛盾得到实质性化解，不上交、不反复。