广州讨债公司成功调解一起因运输过程中物品损坏引发的快递服务合同纠纷

寄递贵重物品时，你是否会选择保价服务？当贵重物品在快递运输过程中遭受损坏，保价条款能否成为消费者的“定心丸”？近日，广州讨债公司审理了一起因运输过程中物品损坏引发的快递服务合同纠纷。

案情回顾

2025年1月，小安（化名）通过某快递公司微信小程序下单，寄送寿山石工艺品，并按实际售价30000元进行保价。快递员对寄送的寿山石工艺品进行包装后，收取小安运费、保价费、包装费合计262元。货物送达后，收件人与快递员现场开箱查验，发现该寿山石工艺品已严重损坏。小安要求某快递公司按保价金额赔偿损失，但快递公司认为物品实际价值不足保价金额，小安未采取充分防护措施亦存在过错，拒绝全额赔付。双方协商无果，小安遂诉至法院，要求快递公司赔偿货物保价款等各项经济损失共计30262元。

闽侯法院经审理认为，小安通过快递公司小程序下单并支付费用，双方成立快递服务合同关系。快递公司作为专业承运方，负有将货物安全送达目的地的合同义务。货物在交付时完好无损，且由快递员进行包装，运输过程中发生损坏，快递公司存在明显过错，应承担赔偿责任。关于赔偿数额，小安在寄件时已声明货物价值为30000元，并据此支付相应保价费用，快递公司未提出异议，双方就保价金额达成合意。但鉴于寿山石工艺品市场价格缺乏统一标准，虽小安主张其售价为30000元，但实际价值受材质、工艺、市场供需等多重因素影响，并不完全等同于其预期所得或实际损失。货物虽已损坏，但寿山石本身仍具有一定残值。为保障双方权益，法官组织调解，就保价条款的效力、货物价值认定及赔偿金额的合理确定等问题进行释明与引导,最终双方达成调解协议,由快递公司赔偿小安24000元。

快递保价是快递服务中的一项增值服务，旨在为寄件人提供更充分的保障。保价规则明确要求寄件人按照货物的实际价值进行保价。然而，实践中快递公司为提高效率，往往对寄件人填写的保价金额仅作形式审核，导致发生货损时陷入赔偿困境。在货物损坏仍具残值的情况下，若直接按保价金额赔付，可能违背公平原则。因此，赔偿金额的确定,需结合货物实际价值、预期所得、损坏程度、残值等因素。